Pagamento duplicado
Respondida
Belém - PA
06/07/2026 às 11:27
ID: 253177293
Paguei a conta da equatorial e tb fui debitado pela Serena. Tentei contato pelo suporte do whatsapp, mas é muiuto ruim. Uma IA atende e não resolve nada.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:13
Olá, Luis! Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação. Gostaríamos de informar que nós passamos todos os detalhes sobre as suas solicitações por e-mail e WhatsApp, quero informar que já solicitamos a emissão da fatura com os créditos devidos.
Agradecemos a receptividade em nosso contato!
Caso precise de qualquer outra informação ou assistência, estamos à disposição para ajudá-lo:
Contato: (11) 97515-0658
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.
Abraços,
Equipe Serena