Atraso na entrega e ninguém respo..
Resolvido
Campinas - SP
05/01/2026 às 18:46
ID: 236705643
Compramos um par de sapato no dia 17/12/2025 e até hoje não chegou.
Estamos tentando contato pelo SAC (WhatsApp e email) e não conseguimos qualquer tipo de retorno.
Pelo site, não existe a opção cancelar pedido.
Um absurdo este tipo de situação.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 14:55
Ricardo, boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e lamentamos o ocorrido.
Em nenhum momento tivemos a intenção de causar qualquer frustração. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, desde a compra até a entrega.
Informamos que já entramos em contato com você pelo WhatsApp cadastrado no pedido, para darmos continuidade ao atendimento, esclarecer o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário para a resolução do caso da melhor forma possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 12:28
Não respondem mensagens. Compras on-line demoram muito para entregar. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1