Camisa da Sergio K encolheu após a lavagem impossibilitando o uso
Respondida
Cuiabá - MT
29/01/2026 às 20:52
ID: 239253371
- Eu fiz uma compra pelo site da Sergio K no dia 28 de novembro de 2025 com o numero do pedido #*****, a minha Camisa Manga Longa Linho S25 - Branco quando eu fui lavar ela encolheu drasticamente que não passa mais no braço do meu namorado
- Com o detalhe que ele usou somente uma vez na virada do ano
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 11:25
Sra. Ana, bom dia! Tudo bem com você? Espero que sim.
Agradeço pelo feedback e peço desculpa pelo ocorrido com o produto do seu namorado.
Dispomos de um serviço de análise para produtos que apresentam defeito de fábrica dentro do prazo de garantia, conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor). Após verificarmos a data da compra, confirmamos que está dentro do prazo e prosseguiremos com o processo de devolução, totalmente sem custo.
Informo que entramos em contato com você através do WhatsApp cadastrado no Reclame Aqui, afim de resolvermos a sua solicitação o mais breve possível.
Agradeço a sua compreensão e paciência. Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
Vinicius Gonzaga | Sergio K - Reclame Aqui.