Descolamento interno em sapato após pouco uso, indicando possível defeito de fabricação ou má qualidade do material.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
02/06/2026 às 09:03
ID: 250311337
Prezados,
Gostaria de relatar uma situação bastante desagradável e solicitar esclarecimentos sobre as medidas que serão adotadas.
Adquiri um sapato da marca na loja do Ribeirão Shopping em 07/02/2026. O produto foi utilizado apenas quatro vezes e permanece em estado praticamente novo, sem sinais de desgaste compatíveis com uso prolongado.
Entretanto, hoje observei que uma das partes internas do calçado está se desprendendo/descolando, conforme demonstrado nas fotos anexas. Considerando o curto período de uso e o excelente estado geral do produto, entendo que se trata de um defeito de fabricação ou de qualidade do material empregado.
Sempre tive boa impressão da marca, motivo pelo qual fiquei bastante surpreso com o ocorrido. Diante disso, solicito uma avaliação do caso e a indicação das providências que serão tomadas para solucionar o problema, seja por meio de reparo, troca do produto ou outra alternativa adequada.