Dificuldade para realizar troca e falta de contato com a empresa
Resolvido
Guaíra - SP
07/08/2026 às 13:22
ID: 255878511
Realizei uma compra nessa loja o produto chegou e não consigo trocar pois o produto não veio conforme eu pedi E quero realizar a troca do produto e não consigo contato com a empresa a empresa é muito ruim péssimo no seu pós venda
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:19
Olá, Sr. Guilherme! Tudo bem com você? Esperamos que sim.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência relatada. Entendemos a sua frustração e lamentamos qualquer dificuldade encontrada durante o processo de troca/devolução.
Verificamos que já retornamos ao e-mail enviado pelo senhor, encaminhando o passo a passo necessário para realizar a solicitação de troca/devolução do produto.
Caso encontre qualquer dificuldade para concluir o processo ou não consiga realizar a solicitação, permanecemos à disposição para auxiliá-lo e garantir que sua solicitação seja solucionada da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Sergio K
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 10:24
Não recebi nenhum e-mail meu ***** pedido número ***** por favor me envie o código de postagem
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 18:38
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10