Produto com numeração errada e dificuldade para reembolso/envio correto
Respondida
Porto Alegre - RS
05/01/2026 às 12:53
ID: 236646743
Fiz uma compra e o número veio errado, devolvi nos correios no mesmo dia! E estou tentando há dias que me mandem o número certo ou o reembolso do valor e até agora nada
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 12:21
Maria, boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos por nos informar sobre a situação do seu pedido e pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante o processo. Gostaríamos de reforçar que nosso time já retornou contato com você pelo E-mail cadastrado no Reclame Aqui, onde estamos acompanhando toda a situação do seu pedido e prestando os devidos esclarecimentos.
Seguimos à disposição para concluir a tratativa da melhor forma possível, seja com o reenvio do produto correto ou com o reembolso do valor, conforme alinhado.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento