Reembolso não recebido!
Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2026 às 09:24
ID: 239837415
Fiz a compra de um tênis na loja on-line acabei abrindo chamado para devolver o produto pois não ficou bom de tamanho. Eu fiz a devolução nos correios ano passado (2025), porém veio a cobrança integral do valor no meu cartão de crédito (de forma parcelada) e não tive o reembolso ainda.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 12:24
Olá, Sr. Fernando, bom dia! Tudo bem com você? Espero que sim.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno sobre o seu caso. Entendemos a sua preocupação em relação ao reembolso após a devolução do produto.
Verificamos em nosso sistema que a sua solicitação já foi atendida e concluída anteriormente por meio do nosso contato via WhatsApp, onde realizamos as devidas tratativas relacionadas à devolução do produto e ao reembolso.
De qualquer forma, permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer novo suporte. Será um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Sergio K.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 13:16
Resolveram prontamente meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10