Tênis machuca o calcanhar mesmo após uso
Respondida
Cuiabá - MT
18/08/2026 às 11:22
ID: 256750733
Fiz uma compra através do site , pedido # ***** - Tênis Elástico Cross Fly S27 - Marrom.
O produto chegou conforme solicitado, porém o sapato esta machucando a parte superior do calcanhar.
Calço 43, e ja tenho outros 3 sapatos dessa marca, porém somente esse novo tem me causado esse problema.
Ja usei 3 vezes para amaciar, porém não adianta, sempre fico com feridas e machucados.
Tentei usar com meias mais grossas e não adiantou.
Como podemos resolver esse problema ???
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 11:38
Olá, Sr. Guilherme! Tudo bem com você? Esperamos que sim.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência relatada. Entendemos a sua frustração em relação ao produto e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Verificamos que já realizamos contato por meio do WhatsApp e que o atendimento foi devidamente realizado e concluído.
Esperamos que a solução apresentada tenha atendido à sua necessidade.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de nossa ajuda, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Sergio K