O que aconteceu
Desde o dia 02/11/2026, estamos enfrentando problemas graves para acessar serviços do Governo Federal por meio de certificado digital A1.
Ao tentar realizar a autenticação pelo gov.br, o sistema apresenta a mensagem **Certificado digital não encontrado**, sem sequer disponibilizar a janela para seleção dos certificados instalados.
Somos um escritório de contabilidade que atende mais de 500 empresas, e essa falha está prejudicando diretamente nossas atividades profissionais e o cumprimento de obrigações legais.
O problema afeta diversos serviços essenciais, entre eles:
- e-CAC: impossibilidade de acessar serviços da Receita Federal.
- FGTS Digital: impossibilidade de emitir guias de recolhimento, inclusive rescisórias.
- DET: impossibilidade de consultar notificações e intimações do Ministério do Trabalho, que possuem prazos legais.
Ressaltamos que já realizamos diversas verificações técnicas:
1. Testamos o acesso em diferentes computadores e navegadores.
2. Realizamos tentativas em diferentes redes de internet, inclusive com colaboradores em home office.
3. Confirmamos que os certificados digitais estão instalados e dentro do prazo de validade.
4. Verificamos a existência das chaves privadas e a validade das cadeias de certificação no Windows.
5. Tentamos acessar os serviços diretamente pelo navegador e também por integração com nosso sistema contábil PROSOL, obtendo o mesmo erro de autenticação.
Portanto, existem fortes indícios de falha no reconhecimento dos certificados pelo serviço de autenticação do gov.br, embora ainda não tenhamos recebido confirmação oficial sobre a causa.
**A situação é urgente!**
Temos uma guia de FGTS rescisório referente a um desligamento ocorrido em 31/10/2026, com vencimento em 06/11/2026, que não conseguimos emitir.
Além disso, existem notificações pendentes de consulta no DET, cujos prazos podem continuar transcorrendo independentemente da impossibilidade de acesso.
O que mais preocupa é a ausência de informações claras sobre a ocorrência e de uma previsão para normalização.
Diante disso, solicitamos:
1. Verificação urgente da falha na autenticação por certificado digital.
2. Esclarecimento oficial sobre a causa e a abrangência do problema.
3. Previsão para restabelecimento do serviço.
4. Orientação formal sobre os procedimentos a serem adotados para cumprimento das obrigações que dependem dos sistemas afetados.
5. Orientação sobre o tratamento dos prazos legais eventualmente prejudicados pela indisponibilidade.
**Não se trata apenas de uma dificuldade de acesso, mas de um impedimento ao cumprimento de obrigações trabalhistas, previdenciárias e tributárias.**
Aguardamos um posicionamento e uma solução urgente.
Gemarge Organização Contábil
Araraquara/SP