Compra de bilhetes online com problemas na emissão e atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 13:47
ID: 244825831
Fiz uma compra em 11 de março de 3 bilhetes para fim de maio. Recebi apenas o e-mail, mas sem os bilhetes. O link está quebrado, o site está fora do ar e por telefone não consegui ser atendido. Desejo ter meus bilhetes emitidos conforme a compra.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:13
Olá!
Prezado Sr. Marcelo,
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Serra Verde Express apreciou a sua manifestação nesse site, registrada sob o Protocolo n. *****.
Informamos que já encaminhamos em seu e-mail o Voucher da sua compra.
Assim que possível, confirme o recebimento, por favor.
Desde já desejamos uma ótima viagem a bordo do Trem da Serra do Mar Paranaense.
Sempre à disposição.
Atenciosamente,
SAC
Serviço de Atendimento ao Cliente
[email protected]
+55 (41) 3888-3488
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 14:53
Após novas tentativas de contato consegui ser atendido por whatsapp num intervalo de algumas horas. Enviaram meus bilhetes logo a seguir, no whatsapp. Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7