Serviços ofertados abaixo do ofertado
Não respondida
Belo Horizonte - MG
17/06/2026 às 15:07
ID: 251662857
Começando pelo serviço a bordo, o lanche distribuído nos vagões é bastante simples. O pão servido é muito massudo e poderia ser substituído por duas opções menores e com sabores diferentes, especialmente por se tratar, para muitos passageiros, do primeiro café da manhã do dia. Além disso, somos informados de que há café disponível no vagão, mas a quantidade oferecida é bastante limitada. Havia apenas uma garrafa de aproximadamente 1,5 litro para atender todos os passageiros do vagão, e em poucos minutos o café já havia acabado. Considerando que essa é uma das bebidas mais procuradas durante a viagem, acredito que o serviço poderia ser melhor estruturado.
Junto ao pão é servido um bolinho de mel que, na minha percepção, apresentava um sabor muito forte de bicarbonato de sódio. Pequenos cuidados e alguns mimos adicionais poderiam tornar a experiência mais agradável, especialmente diante do valor cobrado pelo passeio. Até mesmo uma taça de espumante seria um diferencial interessante.
Ao chegar em Morretes, fomos muito bem recebidos pela guia Patrícia, que foi atenciosa e cordial. Entretanto, o horário do almoço acaba sendo bastante tardio, e ao chegarmos ao restaurante encontramos um serviço que deixou a desejar.
O almoço, que poderia ser um dos pontos altos da experiência, acabou sendo o aspecto mais decepcionante do passeio. O barreado estava dentro do esperado, mas os itens servidos à mesa, como bolinhos e acompanhamentos, estavam frios, duros e sem o sabor que se espera de uma refeição tí[Editado pelo Reclame Aqui] da região. Os pratos anunciados como peixes e frutos do mar resumiam-se, na prática, a um simples filé de tilápia frito acompanhado de pequenos camarões em quantidade bastante reduzida. Além disso, os funcionários demonstravam dificuldade para realizar as reposições dos alimentos.
Em resumo, trata-se de um passeio com uma beleza natural indiscutível, mas que, pelo preço praticado, poderia oferecer uma experiência gastronômica e um serviço muito melhores. Talvez nada mude, já que a procura continua sendo grande, mas fica aqui meu relato e minha sugestão para que esses pontos sejam avaliados e aprimorados.
Em resumo, pelo preço praticado, acredito que o passeio poderia oferecer uma experiência e um serviço muito melhores