O que aconteceu
Estou hospedado no Serrambi Resort em Ipojuca-PE há menos de 48 horas. Na manhã de ontem, resolvemos caminhar até o vilarejo local. Na volta, trouxemos sacolas com garrafas de água e biscoitos das vendinhas locais, já que os preços na pousada são absurdos (copo dágua a R$ 3,90). Para nossa absoluta surpresa e desconforto, fomos chamados até a recepção onde tivemos que explicar o conteúdo das sacolas na frente de outros hóspedes... Em seguida, fomos chamados para a salinha do gerente onde disseram que não poderíamos entrar com a mercadoria na pousada.
O gerente veio como uma história de que era por questão de segurança pois, embora minhas garrafas dágua fossem de marca conhecida e lacradas, as tampas poderiam ter sido violadas e o conteúdo adulterado (...) Depois de eu mencionar a ilegalidade do ato (venda casada prevista no Código de Defesa do Consumidor) ele nos autorizou a ir para o quarto com nossos pertences DESDE QUE dentro de mochilas (agora não era mais questão de saúde?). Perguntei se era para nenhum outro hóspede ver neste momento o gerente mudou de ideia e resolveu CONFISCAR nossa comprinha (água e bolachas...). Tive que deixar tudo lá na salinha dele.
Estou em contato com a assistencia jurídica do seguro de viagem, com o Procon local e não descartamos envolver a polícia. Isso é um absurdo. Também pedimos reembolso das diárias pré-pagas para sairmos da pousada hoje mesmo. Não tem mais clima para ficarmos aqui depois de tanto constrangimento e abuso.
Outro lado cruel da história é o fato de as vendinhas locais poderem fazer bem pouco comércio com os hóspedes do resort. Me parece que o Serrambi Resort é a única atração turística do vilarejo, portanto importante fonte de renda para os habitantes. A única rua de comércio local é bastante humilde, mas com famílias simpáticas e prestativas. No entanto não vi NENHUM hóspede da pousada passeando por lá. Por que será?...