Quarto de hotel inadequado, 4prob.
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/08/2025 às 20:36
ID: 224566785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei muito insatisfeita com o hotel , quarto para duas pessoas colocaram 4 pessoas , não tinha lugar nem pra colocar as malas , muito desconfortável , vários problemas e ninguém resolveu nada , cofre não funcionava , registro do chuveiro com problema , ar condicionado com problema , porta do quarto não trancava por dentro e o pior ( cheiro de esgoto o tempo todo ) no quarto e também na parte externa , descobri que esse é um problema antigo e nunca tomam providência . Não se importam com o cliente .
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 07:36
Prezada Sra Juliana Eugenia,
Lamentamos sinceramente que a sua por sua experiência no Serrambi.
O pontos colocados estão sendo levados a pauta de nossa equipe, pois, fogem totalmente a nosso padrão de atendimento.
Em relação ao tamanho do apartamento, a metragem é informada em nosso site e os sites parceiros deveriam propagar, para evitar a insatisfação do nosso cliente em comum.
Esperamos em uma nova oportunidade pode atender as suas expectativas.
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 13:26
Não resolveu .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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