O que aconteceu
Solicito a retirada imediata da negativação referente à dívida vinculada à Pósitron, pois o débito possui mais de 5 anos.
De acordo com o art. 43, 1, do Código de Defesa do Consumidor, informações negativas não podem permanecer nos cadastros de proteção ao crédito por período superior a 5 anos, contado a partir do vencimento da dívida.
Dessa forma, solicito a exclusão da anotação do meu CPF nos cadastros de proteção ao crédito, bem como a confirmação da regularização.
Caso a empresa entenda que a negativação ainda é legítima, solicito que apresente a fundamentação e a data exata do vencimento que está sendo utilizada para a contagem do prazo
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4Interações da reclamação
Servdonto respondeu
23/09/2026 às 14:02
Prezado(a) Francisco Cleyton da Silva Neri,
Em atenção à sua solicitação referente ao contrato n *****, informamos que realizamos a análise do apontamento mencionado.
Após a verificação, constatamos que a permanência da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito está válida.
Diante da sua solicitação e considerando a proximidade do encerramento do referido prazo, efetivamos a remoção da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Informamos, ainda, que o contrato encontra-se cancelado.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:
(79) 3205-8700 Ligação tarifada
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A Servdonto agradece o seu contato!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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