O que aconteceu
Solicitei assistência, para uma lava e seca, pelo Seguro Residencial da Caixa Econômica. Mandaram um técnico, desta empresa para avaliar a máquina que vazava água em algumas lavagens aleatórias (fora isso, a máquina não apresentava nenhum outro sintoma). Este técnico esteve em meu endereço, testando algumas funções e não verificou nenhum vazamento. Então ele disse que precisaria levar a máquina para a oficina afim de testarem com mais calma, para realmente ter certeza de que não vazaria.
Toda semana eu pedia posicionamento sobre a máquina, e ficava sem resposta!
Na terceira semana, cansada de tentar contato com a "ServiBem", (só no nome), resolvi entrar em contato com o seguro para cobrar uma posição. Ao falar com a atendente do seguro, ela me informou que a prestadora não havia detectado nenhum vazamento, mas que tinha que trocar o motor de secagem e limpar os dutos que estavam bem sujos. Eu questionei, como assim trocar motor de secagem, se a máquina funcionava perfeitamente! Eles disseram que sim, a máquina está funcionando, mas que perceberam um barulho no motor de secagem e que futuramente pode vir a dar problema.
Então eu disse que não precisava, que a máquina estava em perfeito funcionamento e que iria deixar para mexer quando viesse a dar problema. Autorizei a limpeza dos dutos, por entender ser necessário.
Me entregaram a máquina ontem, hoje quando fui usar, a máquina está fazendo um barulho altíssimo, nunca antes apresentado! Não vou aceitar isso, quero a máquina da mesma maneira que ela saiu de casa!