Aluna da rede Sesi sem suporte para transferência
Não respondida
Vila Velha - ES
31/07/2026 às 17:12
ID: 255336795
Minha filha, *****, é aluna do 8 ano do SESI Araçás (Vila Velha/ES) e estuda na rede SESI desde quando morávamos em Minas Gerais. Sempre fizemos questão de mantê-la na instituição pela qualidade do ensino e pela continuidade pedagógica, até por eu já ter sido também aluna da rede.
Recentemente, recebi uma transferência de cidade para Serra/ES devido o trabalho. A mudança aconteceu de forma inesperada e por isso, não foi possível solicitar a transferência escolar com antecedência.
Nossa primeira tentativa foi junto ao SESI Araçás, unidade em que minha filha atualmente estuda. Busquei auxílio por diversas vezes por meio de ligações, e-mails e outros canais de atendimento, porém nunca obtive retorno às minhas tentativas de contato.
Sem o suporte da unidade de origem, procurei o SESI Laranjeiras, por ser a unidade mais próxima da nossa nova residência, localizada a aproximadamente 6 minutos da escola. Fomos informados de que não havia vagas disponíveis.
A própria unidade de Laranjeiras sugeriu a alternativa de tentar para Penha Vitória/ES, para que ela não perdesse sua condição de aluna da rede e o benefício atualmente concedido de valores. Mesmo diante da longa distância, tentei essa possibilidade para evitar prejuízos à sua vida escolar. Entretanto, até o momento, não obtive qualquer retorno.
Durante todo esse processo, procurei ajuda por e-mail, telefone e também pelo WhatsApp. Infelizmente, em nenhum momento senti que nossa situação foi realmente analisada ou que houve interesse em buscar uma alternativa para uma aluna que já pertence à rede SESI há tantos anos.
No atendimento pelo WhatsApp, fui orientada a realizar uma rematrícula para tentar uma vaga. Essa orientação me causou ainda mais insegurança, pois minha dúvida é simples: como realizar uma rematrícula sem a garantia de existência de vaga? Caso a vaga não exista, esse valor será devolvido? Em nenhum momento recebi uma explicação clara sobre esse procedimento.
Enquanto isso, o tempo passa e ninguém consegue me orientar sobre qual solução devo adotar. O que devo fazer? Deixar minha filha sem escola? Como devo proceder para que ela não perca o ano letivo? Quem será responsável pelos prejuízos caso isso aconteça?
Nossa família não possui rede de apoio no Espírito Santo. Somos apenas eu, meu marido e nossos dois filhos. Isso dificulta qualquer mobilidade e torna extremamente difícil uma rotina com deslocamentos longos.
Além disso, já enfrentamos um grande processo de adaptação quando nos mudamos de Minas Gerais para o Espírito Santo. Justamente por isso, fizemos questão de manter nossa filha na rede SESI, onde ela já estudava, para preservar sua continuidade pedagógica e facilitar sua adaptação. Agora, diante de uma nova mudança por motivo profissional, nossa maior preocupação é evitar mais uma ruptura escolar.
Todas as mensalidades sempre foram pagas rigorosamente em dia. Outro ponto que nos preocupa é a possibilidade de perder o benefício/desconto que possuímos atualmente. Fui informada pela direção de que, caso minha filha deixe a rede e precise ingressar novamente no próximo ano, a mensalidade poderá ultrapassar R$ 2.000,00, não pude deixar de sentir que todo o risco financeiro ficou concentrado sobre a nossa família. A impressão transmitida foi de que, caso minha filha precise sair da rede por falta de vaga, um eventual retorno ocorrerá apenas nas condições financeiras de um novo aluno, desconsiderando todo o histórico dela na instituição.
O que mais nos decepciona não é apenas a falta de vaga, pois compreendo que isso pode acontecer. O que causa indignação é a ausência de acolhimento, de orientação e de um atendimento que demonstre preocupação em buscar alternativas para uma aluna que já faz parte da rede SESI há anos. Em nenhum momento me senti amparada por uma instituição que sempre fez parte da trajetória escolar da minha filha.
Meu objetivo com esta manifestação não é apenas registrar uma reclamação, mas solicitar que nosso caso seja analisado de forma individualizada. Solicito que seja verificada a possibilidade de disponibilizar uma vaga para minha filha no SESI Laranjeiras. Caso isso realmente não seja possível neste momento, peço que o SESI garanta formalmente a manutenção do benefício/desconto atualmente concedido, para que, quando surgir uma vaga e ela possa retornar à rede, não seja penalizada com uma mensalidade muito superior à atual por uma situação totalmente alheia à nossa vontade.
Para demonstrar que tentei resolver essa situação diretamente com a instituição antes de recorrer ao Reclame Aqui, anexarei os prints das diversas tentativas de contato realizadas por telefone, WhatsApp e e-mails enviados, muitos deles sem qualquer retorno.
Confesso que, ao longo desse processo, saí com a sensação de que a história da minha filha dentro da rede SESI não teve qualquer relevância. Em nenhum momento senti que ela foi tratada como uma aluna que já faz parte da instituição há anos. Pelo contrário, tive a percepção de que seu histórico, sua fidelidade à rede e todo o investimento feito pela nossa família foram completamente desconsiderados.
Também me causou estranheza o fato de serem solicitados dados para rematrícula antes mesmo de existir uma confirmação sobre a disponibilidade de vaga. Diante disso, fiquei com a impressão de que a preocupação com os procedimentos administrativos estava acima da busca por uma solução para preservar a continuidade dos estudos da minha filha.
Como mãe, senti que nossa situação recebeu o mesmo tratamento de um pedido de matrícula comum, pode ser por conta do preço né, sem qualquer atenção ao fato de se tratar de uma transferência motivada por trabalho, de uma aluna da própria rede, com todas as mensalidades em dia e que sempre buscou permanecer no SESI. Essa percepção foi extremamente frustrante e me deixou com a sensação de que todo o histórico construído ao longo dos anos não teve qualquer peso na análise do nosso caso.