O que aconteceu
Prezados, Bom dia.
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com o veículo adquirido na concessionária Servopa. Desde a compra, o caminhão tem apresentado problemas constantes, o que tem me causado transtornos e prejuízos constantes, atrasos com a entregas!
Já tentei solucionar a situação por meio dos atendimentos realizados, porém os problemas persistem. Considero inaceitável que um veículo recém-adquirido apresente tantas falhas, comprometendo não apenas meu investimento, mas também minha confiança na marca e na concessionária.
Diante disso, solicito providências imediatas e definitivas para a resolução do problema, seja por meio da devida reparação eficaz ou de outra medida adequada, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno urgente com uma solução concreta para este caso.
Atenciosamente,
[*****]
[Dados do veículo: modelo: vw/ delivery 11.180
Data da compra: 2023
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4Interações da reclamação
Servopa Volkswagen - Caminhões respondeu
12/09/2025 às 17:54
Olá, Sílvia!
Lamentamos muito pela situação relatada, nós não gostaríamos que tivesse esta experiência. Já estou averiguando com o time de responsável e em breve lhe retorno por aqui.
Abri um protocolo em nosso sistema: 15424675.
Atenciosamente, Vinícius.
Time de Sucesso do Clientea
Grupo Servopa.
Servopa Volkswagen - Caminhões respondeu
19/09/2025 às 10:02
Olá, Sra. Sílvia!
Após o recebimento do seu veículo, fizemos os devidos reparos, acompanhados de teste na sequência. Aproveitando a oportunidade, realizamos também o reparo no ar condicionado. Agradecemos muito por ter nos recorrido e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente, Vinícius.
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa.