O que aconteceu
Péssimo acompanhamento com as crianças. Minha filha estava sofrendo bullying na escola e os professores não se deram ao trabalho de nos informar. As professoras ***** e ***** não tomaram atitudes em sala de aula; na verdade, o que fizeram foi colocá-la em uma turma mais avançada apenas para tirá-la da sala no dia em que ela estava sendo humilhada.
Minha filha não queria ir para a aula e nós pensávamos que era por preguiça, quando na verdade era o ambiente escolar. As notas estavam ruins no começo do ano, então fizemos um acompanhamento para reforçar todas as matérias e, no fim, percebemos que a maior parte do problema estava na escola.
A diretora anterior era tão capacitada que, em vez de tentar resolver a situação, disse que talvez o melhor fosse remover minha filha da escola. Como confiar esse tipo de gente para cuidar e instruir nossos filhos?
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4Interações da reclamação
Sesc Joinville respondeu
18/12/2025 às 10:05
Prezado:
Primeiramente gostaria de destacar que sempre prezamos pelo diálogo respeitoso e pela parceria com as famílias, pois entendemos que o bem-estar e o desenvolvimento dos alunos são prioridades fundamentais da nossa escola.
Gostaríamos de esclarecer que a escola possui diversos projetos e ações contínuas voltadas à prevenção e ao enfrentamento do bullying, trabalhando valores como empatia, respeito, convivência e resolução pacífica de conflitos, esses projetos envolvem alunos, professores e equipe pedagógica, com acompanhamento constante.
No caso citado, é importante pontuar que a informação de que a aluna estaria sofrendo bullying não chegou à professora com essa caracterização específica. Os relatos recebidos indicavam situações de conflitos entre colegas, algo que, infelizmente, pode ocorrer no convívio escolar. Nessas situações, os professores realizam escuta ativa, mediação e orientações em sala de aula, buscando resolver os conflitos de forma educativa e também promover a autonomia das crianças para lidar com essas vivências, sempre com supervisão e cuidado.
Reforçamos que nem todo conflito entre colegas configura bullying, embora todos sejam levados a sério e acompanhados com atenção e as decisões pedagógicas tomadas em sala de aula têm sempre como objetivo preservar o bem-estar dos alunos e o bom andamento das atividades, nunca expor ou constranger qualquer criança.
A escola se preocupa genuinamente com o bem-estar emocional, social e acadêmico de todos os seus alunos. Todas as pontuações feitas pelas famílias são consideradas com responsabilidade e servem como base para reflexões e aprimoramento constante das nossas práticas.
Seguimos à disposição para o diálogo, acreditando que a construção de um ambiente escolar saudável acontece por meio da cooperação entre escola e família.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Retorno não atende a realidade, cuidado pois o dano que causaram na vida da criança é imensurável.