Nao entrega a mercadoria
Resolvido
Lagoa Santa - MG
02/04/2026 às 19:42
ID: 245058363
Nao entrega a mercadoria
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 08:31
Olá, Samira
Pedimos desculpas pelos transtornos, essa não é a experiência que desejamos que tenha com nossos produtos. O seu caso foi registrado através do nosso protocolo de atendimento (*****). Lamentamos o atraso na entrega do seu pedido.
Informamos que já acionamos nosso setor de transportes para contato com a transportadora, solicitando prioridade na finalização da entrega do seu produto. Daremos continuidade às tratativas por e-mail para manter a confidencialidade e sigilo de suas informações. Favor caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique no Spam ou Lixo eletrônico.
Qualquer dúvida ou esclarecimentos nos procure através dos contatos abaixo, teremos prazer em te atender!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Tel: (11) 3123-1600
(Seg a Qui das 08h ás 18h | Sex das 08 ás 17h)
Site: www.sestini.com.br
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 09:30
A Sestini deveria rever a empresa que faz as suas entregas. São péssimos, mudam a data várias vezes. Total falta de respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 11:29
Olá, Samira
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelos transtornos com a entrega, entendemos o quanto essas mudanças de data impactam e não refletem o padrão que buscamos oferecer. Já encaminhamos seu apontamento para revisão junto à transportadora responsável, para que situações como essa sejam corrigidas.
Seguimos trabalhando para melhorar nossos serviços e proporcionar uma experiência mais confiável.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Tel: (11) 3123-1600
(Seg a Qui das 08h ás 18h | Sex das 08 ás 17h)
Site: www.sestini.com.br