Reembolso urgente de pedido não faturado com entrega atrasada.
Resolvido
Palmares - PE
23/07/2026 às 13:04
ID: 254657373
Fiz uma compra no site, no dia 08 desse mês e a entrega prevista era pra dia 28 e até agora o pedido nem faturado foi, quero meu reembolso urgentemente para conseguir comprar novas malas em outra loja, pois tenho viagem marcada uma semana depois da data prevista para entrega. Pedido *****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:20
Olá, Gabriel
Pedimos desculpas pelos transtornos, essa não é a experiência que desejamos que tenha com nossos produtos. O seu caso foi registrado através do nosso protocolo de atendimento (*****). Informamos que já solicitamos o cancelamento do seu pedido junto à área responsável. Assim que recebermos a confirmação do cancelamento, entraremos em contato imediatamente para informá-lo e dar continuidade ao processo de reembolso.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos acompanhando o seu caso até a conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Tel: (11) 3123-1600
(Seg a Qui das 08h ás 18h | Sex das 08 ás 17h)
Site: www.sestini.com.br
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:27
m
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5