SAC NÃO RESPONDE TELEFONE NÃO ATENDE.
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/12/2021 às 22:41
ID: 134913045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso urgente de ajuda com um pedido (o número da casa por erro do site foi errado) já mandei e-mail para o Sac já ultrapassou o prazo e não tive retorno. Ligo nos telefones e um não completa a ligação e o outro só fico na fila de espera e nunca atendem. As 3 mochilas são presentes de natal de crianças carentes. Me ajudem por favor.
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Resposta da empresa
30/12/2021 às 11:45
Olá, Maria!
Pedimos desculpas pelos transtornos, identificamos que seu pedido foi entregue, lamentamos o atraso pois não é padrão da Sestini esse tipo de situação, tivemos problemas pontuais que impactaram na logística e envio, não é do interesse da Sestini prejudicar seus clientes, entendemos que erramos iremos buscar melhorias em nosso processos afim de proporcionar sempre uma experiência positiva. O seu caso foi registrado através do nosso protocolo de atendimento (*******), daremos continuidade às tratativas por e-mail para manter a confidencialidade e sigilo de suas informações.
Qualquer dúvida ou esclarecimentos nos procure através dos contatos abaixo, teremos prazer em atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Sestini
Tel.:******* /******* (Seg. a Sex das 9h ás 17h)
E-mail: ******* Site: https://*******