Fui enganado com propaganda e a empresa se recusa a estornar meu dinheiro

Venho relatar publicamente todo o processo de abusividade, omissão de riscos e propaganda enganosa que eu e meu esposo sofremos por parte da Sete Capital (filial de Londrina/PR, Edifício Júlio Fuganti), para que sirva de alerta definitivo a todos os consumidores que pensam em contratar esta empresa.

Após entrarmos em contato com a Ouvidoria da empresa para exigir o cancelamento e o reembolso, recebemos uma ligação com a recusa definitiva do estorno. Por isso, faço questão de expor o passo a passo de como eles operam:

1. A Venda Baseada em Mentiras (O que prometeram no WhatsApp):

No dia 23 de setembro de 2026, meu esposo firmou o contrato n *****, pagando uma primeira parcela de R$ 1.097,00 (de um plano total que somaria R$ 6.582,00). A consultora/franqueada Sarah Ferreira de Souza garantiu por escrito e áudios que o banco Santander/Aymoré "NÃO negociava sem juros com pessoas físicas diretamente" e que a Sete Capital possuía uma "parceria exclusiva com o banco" [1, 4.3]. Pressionada sobre os riscos de um oficial de justiça ou bloqueios judiciais, a vendedora afirmou textualmente no WhatsApp no dia 23/10 às 12:01: "Se houver bloqueio e processo iremos defender".

2. A [Editado pelo Reclame Aqui] Contratual (O que eles colocaram no papel):

Ao analisarmos as cláusulas escritas do contrato, descobrimos que fomos induzidos ao erro (Vício de Consentimento - Art. 37 do CDC). O contrato escrito da Sete Capital se exime de TUDO o que a vendedora prometeu:

Cláusula 6.5 e 7.6 (alínea e): Declara que a empresa é TOTALMENTE ISENTA de qualquer responsabilidade em caso de busca e apreensão do veículo.

Cláusula 7.7: Isenta a empresa de qualquer responsabilidade civil ou criminal por multas judiciais (como litigância de má-fé por ocultar o bem) ou execuções nas contas bancárias do titular.

Cláusula 2.1 e 5.5: Deixa claro que o serviço é puramente administrativo. Ou seja, eles NÃO colocam advogados para fazer a defesa judicial do carro caso o oficial de justiça apareça, contrariando diretamente a promessa da franqueada.

3. A Descoberta da Verdade (O Banco atende sim o consumidor):

Para desmascarar a [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de "parceria exclusiva", acessamos os canais oficiais do próprio banco Santander. O portal público de renegociação do banco deixa claro em sua página inicial que oferece até 90% de desconto diretamente para clientes individuais via CPF, sem qualquer necessidade de assessoria intermediária [4.3]. O desconto que a Sete Capital vende como "milagre deles" é apenas a política do próprio banco quando o contrato acumula meses de atraso [4.3].

4. A Confissão Gravíssima da Consultora e da Ouvidoria:

Ao questionar a consultora Sarah por mensagem sobre essas contradições, ela confessou por escrito em mensagem que a Sete Capital vende o serviço prometendo a inclusão de suporte jurídico através de um "escritório de advocacia parceiro", mas admitiu que a empresa OMITE E NÃO PODE COLOCAR ESSA GARANTIA NO CONTRATO escrito porque eles não são uma empresa de advogados.

Para piorar a situação, a própria OUVIDORIA DA SETE CAPITAL ligou para o meu esposo e confirmou a mesma prática abusiva: confessou verbalmente que o valor cobrado inclui um suposto suporte advocatício 'parceiro', mas que eles não colocam essa garantia no contrato por restrições da atividade deles. Ou seja, a empresa inteira confessa que pratica venda casada de forma oculta e que seu contrato de adesão é uma simulação que omite informações essenciais para [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, cobrando por serviços jurídicos de forma velada.

ALERTA GERAL À POPULAÇÃO ANTES DE CONTRATAR A SETE CAPITAL:

O contrato deles é uma blindagem contra o cliente: Eles prometem que vão te defender na Justiça de boca e por WhatsApp, mas a Ouvidoria e o papel assinado dizem que se o juiz mandar tirar o seu carro ou bloquear a sua conta bancária, a responsabilidade é 100% SUA.

A assessoria é desnecessária e cara: Nosso financiamento tem parcelas de R$ 1.902,02. Eles cobram mais de R$ 6.500,00 de assessoria administrativa para fazer você esconder o carro e esperar o banco dar o desconto que você mesma conseguiria de graça no site do Santander [4.3].

Eles fogem do registro por escrito: Eles são instruídos a não responder dúvidas graves por texto. Forçam ligações telefônicas porque sabem que o que prometem de boca é [Editado pelo Reclame Aqui] de propaganda enganosa perante o CDC.

Exigimos por meio deste canal o Distrato Formal do contrato sem aplicação de qualquer multa rescisória e o Estorno Integral dos R$ 1.097,00 pagos. Caso a matriz insista em acobertar a conduta lesiva da filial de Londrina, a gravação da ligação da Ouvidoria, o contrato e o histórico do WhatsApp serão protocolados em uma ação judicial no Juizado Especial Cível de Londrina.