Respondida

Meu processo não anda há 5 meses e a empresa não dá informações claras

Sete Capital

cidade: Natal

O que aconteceu

Contratei a empresa há 5 meses e meu processo não anda um passo, entro em contato, peço esclarecimento, peço para ver o andamento do processo e nada é feito substancialmente, há meses que recebo textos prontos e quando vou atrás de algo mais esclarecedor, não tenho uma resposta clara, objetiva, até agora não sei nada relevante sobre meu processo, não sei numeração, não sei sobre os despachos, nada, qualquer coisa é uma dificuldade gigante. Quando é para mandar mensagem insignificante mandando guardar o carro, eles mandam, mas quando questiono algo sobre o andamento eles sempre falam que não conseguiram contato telefônico, é um medo absurdo de registrar por mensagem o andamento do processo, mesmo eu pedindo. Decepcionante.

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Interações da reclamação

  1. Sete Capital respondeu

    21/09/2026 às 09:02

    Prezado Dyogo,

    Primeiramente, gostaria de agradecer à plataforma pela oportunidade de nos manifestarmos.

    No que concerne à situação relatada, entramos em contato para verificarmos a sua insatisfação, em que o ouvimos e demos o devido suporte e atenção. Reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor suporte possível aos nossos clientes.

    Sendo assim, foram esclarecidos como funciona a nossa prestação de serviço e o atendimento humanizado a fim de esclarecer sobre a insatisfação apresentada, onde foram disponibilizados novos meios de contato para agilizar o atendimento e encaminhado ao setor de acordo em que o intuito é obter melhores condições para a realização da quitação da dívida.

    Portanto, o cliente foi chamado em seu WhatsApp diretamente pelo contato da central da Sete Capital, onde terá a experiência do contato mais direto conosco, em que receberá o devido suporte e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    E-mail: [email protected], ou por nosso WhatsApp (61) 9 8119-8790.

    Atenciosamente,

    SAC - SETE CAPITAL.