Respondida

Solicitei cancelamento e estorno de serviço de redução de juros que não foi resolvido

Sete Capital

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Boa tarde fiz um contrato para redução de juros abusivos de financiamento passei no cartão e me prometeram que o banco iria me ligar pra negociar e tudo fiquei com o carro parado dentre seis meses e só pagando sem nenhuma resolução agora solicitei o cancelamento do contrato e estorno do restante das parcelas do serviço j que nada foi feito não quero o que já foi pago quero o estorno do cartão entrei em contato com a empresa que não vou ficar pagando algo que eu não estou utilizando e eles falaram que não era possível mas como vou pagar algo que não estou usando então solicito o estorno pois não tenho mas interesse em pagar

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Interações da reclamação

  1. Sete Capital respondeu

    27/10/2026 às 12:13

    Prezado Édson,

    Primeiramente, gostaria de agradecer à plataforma pela oportunidade de nos manifestarmos.

    No que concerne à situação relatada, entramos em contato para verificarmos a sua insatisfação.

    Por segurança e em observância à proteção dos dados pessoais, detalhes financeiros, documentos e informações específicas do contrato não serão expostos neste espaço público.

    Sendo assim, esclarecemos com o cliente sobre o prazo de resolução estabelecido em nosso contrato e termo de ciência, ambos assinados por ele, tendo ele então a anuência ao contratar o serviço.

    Sobre a guarda mencionada, prezamos pela segurança do seu bem, enquanto negociamos a sua dívida, obtendo a melhor condição de quitação com o credor de forma amigável.

    Sobretudo, o cliente foi informado sobre o prazo previsto em lei sobre a solicitação de estornos de compra realizados no cartão, porém, em seu caso, o pedido pela rescisão foi feito por sua parte com quase 5 meses de vigência do seu contrato.

    Todavia, o encerramento do contrato foi efetivado mediante a assinatura do termo de distrato, realizada pelo cliente, havendo sua concordância sobre as condições para o devido cancelamento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    E-mail: [email protected], ou por nosso WhatsApp (61) 9 8119-8790.

    Atenciosamente,

    SAC - SETE CAPITAL.