SETTA NUNCA MAIS ! - EMPRESA COBRA TAXA DE ILUMINAÇÃO PUBLICA QUE NÃO É COBRADA PELA NEOENERGIA NA FATURA

Prezado consumidor,

Sentimos muito que sua experiência tenha sido negativa.

Houve diversas tentativas nossas de atendimento, por diferentes canais. Também foram gerados vários protocolos de Ouvidoria junto à Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) órgão responsável por fiscalizar as distribuidoras de energia do país.

Agimos com total transparência: enviamos todos os memoriais de cálculo da empresa e disponibilizamos os protocolos abertos junto ao agente regulador, para que você pudesse acompanhá-los. Também evidenciamos as ações judiciais e extrajudiciais que estamos conduzindo com a Distribuidora, uma vez que as faturas vinham incompletas.

Como, ainda assim, nada disso foi suficiente, optamos por comunicar, com 90 dias de antecedência, o encerramento do fornecimento de nossos serviços decisão tomada diante do fato de que já existiam, à época, três reclamações abertas neste canal (Reclame Aqui), o que tornava a relação desgastante.

Esta é a quarta reclamação registrada, e nenhuma das condições exclusivas oferecidas foi capaz de atendê-lo.

Diante do exposto, desejamos a você um caminho próspero e que encontre um fornecedor que atenda plenamente aos seus critérios.

Prezado consumidor,

Sentimos muito que sua experiência tenha sido negativa.

Houve diversas tentativas nossas de atendimento, por diferentes canais. Também foram gerados vários protocolos de Ouvidoria junto à Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) órgão responsável por fiscalizar as distribuidoras de energia do país.

Agimos com total transparência: enviamos todos os memoriais de cálculo da empresa e disponibilizamos os protocolos abertos junto ao agente regulador, para que você pudesse acompanhá-los. Também evidenciamos as ações judiciais e extrajudiciais que estamos conduzindo com a Distribuidora, uma vez que as faturas vinham incompletas. Conforme já comunicado, seguem protocolos: ***** e *****.

Como, ainda assim, nada disso foi suficiente, optamos por comunicar, com 90 dias de antecedência, o encerramento do fornecimento de nossos serviços decisão tomada diante do fato de que já existiam, à época, três reclamações abertas neste canal (Reclame Aqui), o que tornava a relação desgastante.

Esta é a quarta reclamação registrada, e nenhuma das condições exclusivas oferecidas foi capaz de atendê-lo.

Diante do exposto, desejamos a você um caminho próspero e que encontre um fornecedor que atenda plenamente aos seus critérios.

Prezado consumidor,

Como encerramento desta relação, e por decisão exclusiva da empresa, informamos que optamos por cancelar o todos os seus débitos em aberto conosco.

Com isso, o consumo referente ao período de 22/05/2026 a 09/09/2026 não será cobrado um custo que assumimos integralmente, em caráter de mera liberalidade.

Consideramos, assim, encerrada de forma definitiva qualquer relação comercial entre as partes, sem pendências remanescentes de parte a parte. Desejamos-lhe sucesso e que encontre um fornecedor alinhado às suas expectativas.

Atenciosamente,

Setta Energia.

O problema persiste

Acabei de receber uma cobrança no sistema