Resolvido

Promo Black Friday - Chamada Introdutória

Settee

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei a promoção na black friday, recebi o link para preencher o formulário de solicitação da mentoria de 30 minutos. Já se passaram 40 dias e não tive nenhuma resposta. Ontem, dia 8/1, liguei para o numero do site, caiu na secretária eletronica, deixei recado e ainda não tive resposta. Por fim, hoje preenchi novamente o formulário inicial e novamente, nao recebi nenhum email de confirmação ou expectativa de qualquer contato. O custo é cobrado em dólar, mas o serviço é bem de 3 mundo. Quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Settee respondeu

    09/01/2025 às 16:31

    Olá, Giselle tudo bem?

    É com pesar que lemos esta reclamação, pois tentamos prestar um atendimento rápido e solícito, e acho que o nosso e-mail para você, enviado no dia 1 de Dezembro (segunda), logo que voltamos do fim de semana, caiu no seu Spam!

    Em resposta ao e-mail que você nos enviou após a reclamação, enviamos em anexo capturas de tela demonstrando que enviamos a você o link para agendamento da chamada de 30 minutos no dia 1. Pedimos desculpas por não tentar contato novamente, infelizmente após enviarmos o link de agendamento esperávamos que você agendasse sua chamada. Além disso, não recebemos chamadas diretas, infelizmente. O nosso atendimento nesse número, como exposto no site, é exclusivamente para Whatsapp e Telegram.

    Caso deseje que o valor pago seja reembolsado, é só confirmar com a nossa equipe de atendimento no email *******.

    No entanto, caso ainda deseje agendar sua chamada, ficaremos felizes em atendê-la!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Houve um erro na entrega do e-mail, mas assim que consegui contato com a empresa, eles imediatamente corrigiram o problema, foram extremamente solicitos em prestar todo o auxílio. Optei por manter a compra do serviço e não pedi o reembolso. Me pareceu um erro pontual e que eles tomarão as medidas necessárias para que outras pessoas não passem por isso.