Resolvido

Comprei uma placa de vídeo, depois que eu paguei informaram que não tinha no estoque agora querem me enviar uma inferior.

Setup Ninja

cidade: Salvador

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O que aconteceu

Fiz uma compra ontem de algumas peças de computador fiz o pagamento e tudo certo recebi a confirmação, Já hj pela tarde recebi um e-mail da empresa informando que não tinha a peça escolhida e que eles disponibilizaram uma troca ao que era por um produto inferior desde o material de confecção até no desempenho, não e uma diferença absurda mais existe. Informei que não queria a troca por um produto inferior que se fosse troca deveria ser similar ou melhor, mais não tive está opção só me ofereceram aceitar pelo que eles escolheram ou cancelar, sendo q cancelando o limite do cartão fica preso e tbm não vou poder montar o computador sem está peça que é a placa de vídeo. Mesmo assim fui ao site procurar outra placa e para minha surpresa o que eu acho a placa que eu comprei a mesma placa a venda só que o preço mais caro, então a questão não e a falta e sim pq eles queriam cobrar outro valor sendo que a minha já está paga. E nosso tudo vai me atrasar pq e um computador para meu filho as peças vão chegar mais a placa de vídeo que uma das principais não vai chegar.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Setup Ninja respondeu

    09/11/2026 às 17:43

    Olá!

    Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados pela situação.

    Nossa equipe buscou alternativas para chegar a um acordo que atendesse às suas expectativas, porém, como não foi possível alcançar um consenso, a compra foi cancelada no dia 06/11/2026.

    Informamos também que a carta de cancelamento já foi encaminhada, para que possa acompanhar o processo junto à administradora do cartão de crédito.

    Lamentamos que não tenha sido possível concluir sua compra conforme o esperado e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Setup Ninja.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Empresa me decepcionou

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