Não resolvido

Não recebi o conserto da minha máquina de lavar louças e a SeuFelix não me ajuda

Seu Felix

cidade: Osasco

O que aconteceu

A empresa SeuFelix se diz facilitadora na conexão com um prestador de serviço parceiro. Solicitei um técnico para consertar minha máquina de lavar louças. Indicaram-me o técnico Elias, da empresa Assunção Refrigeração. O serviço foi realizado. Paguei *****. Após 15 dias a máquina deixou de funcionar. Entrei em contato com técnico Elias que se comprometeu a vir mas não veio e não mais responde a chamadas e mensagens (estou formulando RECLAMAÇÃO exclusiva para esta empresa). Solicitei a SeuFelix uma providência junto ao Elias (seu parceiro), mas não obtive resposta. Estou anexando comprovantes de diálogos com SeuFelix e de pagamento ao Elias, totalizando o valor acima citado. A empresa ora reclamada tem endereço na *****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Seu Felix respondeu

    26/10/2026 às 16:15

    Olá Izael.

    Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a insatisfação diante da ausência de uma solução para o equipamento.

    Conforme os registros, o atendimento foi realizado em 05/09 e, em 07/09, recebemos a confirmação de que o serviço havia ocorrido conforme esperado. Posteriormente, em 02/10, Seu Felix recebeu o novo relato de que o equipamento havia voltado a apresentar problema.

    Desde então, realizamos diversas tentativas de contato e notificações ao prestador Elias, da Assunção Refrigeração, para que fosse dado retorno e providenciada uma solução. Embora o profissional tenha informado que resolveria a situação, até o momento não apresentou uma solução efetiva.

    O cadastro do prestador foi finalizado na plataforma Seu Felix em 20/09, e ele não faz mais parte da nossa base de parceiros. Ainda assim, mesmo após o encerramento do cadastro, Seu Felix continua acompanhando o caso e oferecendo o apoio possível para auxiliar na tratativa.

    Para que possamos seguir com o acompanhamento e centralizar as informações do caso, pedimos que o contato seja mantido pelo canal oficial de suporte:

    WhatsApp Seu Felix Oficial SP +55 11 92045-4099

    Atenciosamente,

    Equipe Seu Felix

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa SeuFelix se mostrou muito pouco zelosa em relação ao técnico indicado para a realização do serviço. Quando solicitei dados da empresa q