Resolvido

Atraso na entrega de dois vinhos (Pedido #*****)

Seu Sommelier

cidade: Marília

O que aconteceu

Fiz uma compra de dois vinhos Pedido #***** e até o momento não chegou!

Fiz a compra em 23/12/2025 e até o momento não recebi o pedido.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Seu Sommelier respondeu

    03/02/2026 às 18:08

    Transparência e atualização do seu pedido #*****

    Olá, Raphael Ohara,

    Lamentamos sinceramente pela sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi realizado sob a modalidade crossdocking, com prazo de entrega previsto entre 28/01 e 06/02, conforme informado e aceito no ato da compra.

    Temos boas notícias: seus vinhos já foram separados e o envio ocorrerá ainda esta semana! Para acompanhar os detalhes em tempo real ou tirar dúvidas, nossa equipe está à disposição via WhatsApp através do nosso site oficial.

    Atenciosamente,

    Equipe Seu Sommelier

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Demora e não são claros no ato da compra