Atraso na entrega de dois vinhos (Pedido #*****)
Resolvido
Marília - SP
16/01/2026 às 14:31
ID: 237904609
Fiz uma compra de dois vinhos Pedido #***** e até o momento não chegou!
Fiz a compra em 23/12/2025 e até o momento não recebi o pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 18:08
Transparência e atualização do seu pedido #*****
Olá, Raphael Ohara,
Lamentamos sinceramente pela sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi realizado sob a modalidade crossdocking, com prazo de entrega previsto entre 28/01 e 06/02, conforme informado e aceito no ato da compra.
Temos boas notícias: seus vinhos já foram separados e o envio ocorrerá ainda esta semana! Para acompanhar os detalhes em tempo real ou tirar dúvidas, nossa equipe está à disposição via WhatsApp através do nosso site oficial.
Atenciosamente,
Equipe Seu Sommelier
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 19:12
Demora e não são claros no ato da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5