Ganhei em aposta no cassino no Seubet com e fui broqueado
Não resolvido
Osasco - SP
27/12/2023 às 14:13
ID: 179182687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo de costume realizei aposta cassino online https://******* , até então sempre pagou corretamente via pix ,no entanto quando obtive um alto valor o site me broqueou para não realizar o saque tenho entrado em contato pelo chat desde o dia 2 de novembro a até o atual momento está sempre com reposta em análise, e continua como cliente broqueado a plataforma fatura milhões diariamente e faz pouco caso de pagar uma mere aposta de cliente que pagou para jogar e não recebe por descaso da plataforma
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 10:09
Olá, Lavoisier!
Como você está?
Aqui é o Gaspar, da SeuBet.
Verificamos que entrou em contato através do nosso canal de atendimento via chat e conversou com nossos atendentes, sendo esclarecido o motivo do bloqueio em sua conta. A sua conta já encontra-se ativa, com todas as funcionalidades.
Diante disto, acreditamos que o seu caso esteja resolvido. Porém, se ainda houver alguma dúvida/reclamação/sugestão, nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Desde já, a SeuBet agradece a sua atenção.
Forte Abraço!
Gaspar
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 19:20
É impressionante a atitude, a plataforma reconhece o erro do provedor , e aí invés de me indenizar pelo erro interno me deixa com valores negativos e broqueado pra saques e jogos posteriores , que atitude negativa e maliciosa , [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente ao invés do provedor prestador de serviço isso é Brasil o curral da ilegalidades e falcatrua processual quem entrar nessa [Editado pelo Reclame Aqui] meus pêsames
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/04/2024 às 15:15
Olá, Lavoisier!
Como você está?
Aqui é o Gaspar, da SeuBet.
No contato que fez através do nosso canal de atendimento via chat no dia 02/02/******* lhe explicamos o motivo do bloqueio. Ao final do atendimento você estava de acordo com a informações que prestamos. O motivo do bloqueio explicado pelo nosso atendente diverge totalmente do que relatou em sua réplica.
Se se ainda houver alguma dúvida/reclamação/sugestão, sinta-se à vontade para nos contatar.
Desde já, a SeuBet agradece a sua atenção.
Atenciosamente
Gaspar