O que aconteceu
Me cadastrei no site da seu bet em janeiro até aí tudo bem , agora em março subi minha banca para ******* reais jogando no cassino ,desde sexta feira dia 7 -03-25 não tenho mais acesso a minha conta com meu dinheiro preso, já tentei contato via email deles que não me respondem mais , por Instagram e telefone só informam que essa sendo resolvido e nada faz !
Meu cpf*******
*******
Henrique fernandes Barros
Valor preso *******.00
Conforme novo regulamentação nenhuma casa pode fazer isso de prender valor de saldo real de cliente isso se chama furto !
No meu pix caiu nenhum valor após bloqueio de minha conta .
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4Interações da reclamação
SeuBet respondeu
10/03/2025 às 15:52
Olá, Henrique.
Espero que esteja tudo bem com você.
Realizamos contato via WhatsApp, com o número de telefone disponível em seu cadastro no Reclame Aqui, para tratarmos do caso apresentado em sua publicação.
Na oportunidade, orientamos a realizar o saque do saldo disponível em sua conta. Você realizou nova solicitação de saque paga com sucesso, confirmando a resolução do seu caso em nossa conversa.
Como foram verificadas práticas que violam os nossos termos e condições de uso dos nossos serviços, sua conta de usuário foi desativada permanentemente, não sendo possível mais realizar a reativação. O procedimento de desativação ocorreu após termos confirmado a conclusão do saque em questão.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Seubet.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa honrou com compromisso