SEU BET ESTA INSERINDO APOSTA EM MINHA MÚLTIPLA

Olá, Helmo.
Espero que esteja tudo bem com você.

Realizamos contato através do WhatsApp, com o número de telefone indicado em seu cadastro no Reclame Aqui.

Como foi relatado por nossos atendentes, os eventos inseridos nas apostas múltiplas só são possíveis através da ação do próprio apostador. São diversas ações manuais que devem ser realizadas pelo próprio usuário, em que ele tem que selecionar o evento (partida e mercado) e clicar na variável do mercado que deseja (quantidade de gols, quantidade de cartões, por exemplo) e depois finalizar a aposta inserindo o valor e clicando no botão de ação APOSTAR. Logo, não há possibilidade de inclusão automática de eventos em apostas múltiplas.

O evento que relata em sua publicação foi inserido pelo próprio usuário. Talvez não tenha se atentado de que havia incluído este evento em sua múltipla e só se deu conta após conferir o seu bilhete. Por isso recomendamos sempre verificar todos os eventos inseridos antes de finalizar sua aposta, pois não é possível alterá-la após depois.

Ainda nos relatou não conseguir concluir suas apostas múltiplas, pois o botão de ação APOSTAR não fica habilitado (na cor cinza). Explicamos que os mercados são dinâmicos e os coeficientes podem sofrer alterações enquanto realiza a seleção dos eventos da sua aposta múltipla. Quando um evento inserido em seu cupom sofre alterações nos coeficientes antes de ser finalizado, ou é suspenso, ou anulado, o botão de ação fica bloqueado até que o usuário realize a remoção deste evento. Deve-se verificar também as configurações sobre aceitar automaticamente a variação das odds em seu gerenciador de apostas.

Como insistiu que mesmo após atualizar a página não são listados os eventos suspensos, orientamos que nos encaminhe um exemplo de uma aposta múltipla em que esteja ocorrendo esta dificuldade, para podermos ajudá-lo pontualmente. O ideal é refazer todo o ******* novamente os eventos ainda disponíveis.

Em outra oportunidade, através do atendimento da sua publicação de ID RA 200479661, você nos encaminhou um vídeo, em que constatamos realmente não haver eventos suspensos em sua múltipla, mesmo que o gerenciador acusasse em mensagem de alerta e sobre eventos suspensos e orientando-o a revisar as entradas realizadas. Encaminhamos o material para a provedora, que está investigando o motivo para trabalhar numa solução. Estaremos entrando em contato assim que tivermos uma devolutiva da provedora de apostas esportivas.

Foi um prazer falar com você. Se houver algo mais em que possamos ajudar, sinta-se à vontade para nos contatar através dos nossos canais de atendimento.

Forte abraço!
Equipe Seubet.