Site de apostas seu bet não paga os jogadores

Olá, João Francisco.
Espero que esteja tudo bem com você.

Quando é atingida uma certa quantidade de transações na SeuBet, é necessária uma análise interna. Para isto, é necessário também realizar o processo de verificação através do CAF (Combate à [Editado pelo Reclame Aqui]), para validar a identidade do titular da conta. O referido procedimento é exigido por se tratar de uma segurança para o cliente e para a própria plataforma, para evitar saques indevidos por pessoas não autorizadas e assegurar a integridade e validade das apostas realizadas. As verificações, que incluem análise de um grande volume de transações de apostas, podem demorar até 24 horas úteis para serem concluídas. Este procedimento, para liberação de saques, ocorre devido à obrigatoriedade do cumprimento da Lei n.º 14.******* de 29 de dezembro de *******, em específico ao art. 8, que estabelece políticas corporativas obrigatórias, o art. 23, que estabelece os procedimentos obrigatórios nas transações de pagamento. Deixaremos abaixo transcritos os trechos da legislação, mas você pode estar consultando o texto na íntegra em https://**************/*******https://*******

Art. 8º Sem prejuízo de outros requisitos estabelecidos na regulamentação do Ministério da Fazenda, a expedição e a manutenção da autorização para exploração de apostas de quota fixa serão condicionadas à comprovação, pela pessoa jurídica interessada, da adoção e da implementação de políticas, de procedimentos e de controles internos de:
II - prevenção à lavagem de dinheiro(...);
IV - integridade de apostas e prevenção à manipulação de resultados e outras [Editado pelo Reclame Aqui].

Art. 23. O agente operador de apostas deverá adotar procedimentos de identificação que permitam verificar a validade da identidade dos apostadores, exigida a utilização da tecnologia de identificação e reconhecimento facial.
§ 1º Os procedimentos de que trata o caput deste artigo deverão incluir a obtenção, a verificação e a validação da autenticidade de informações de identificação do apostador, inclusive mediante confrontação dessas informações com as disponíveis em bancos de dados de caráter público e privado, se necessário.

Você foi notificado por diversas vezes sobre a necessidade de realizar o procedimento dentro do seu perfil. Verificamos que optou por cancelar o saque que se encontrava pendente para liquidar o saldo em novas apostas, ao invés de seguir como orientado.

O usuário tem que ser o único responsável pela tomada de decisões de como liquidar o saldo em sua conta. Sendo assim, quando ele assume que deseja realizar um saque, entende-se que ele já esteja ciente dos Termos e Condições os quais assumiu ter lido e concordado ao realizar o seu cadastro, assim como também esteja ciente da legislação vigente. Mesmo assim, é orientado pelo nosso time de atendimento sobre o processo de verificação de identidade e análise das transações pelo setor de risco e orientado a aguardar o período útil para finalização do processo. Caso o usuário decida por assumir os riscos de liquidar o saldo em novas apostas, mesmo após ser orientado, entende-se que essa é uma preferência assumida única e exclusivamente por ele.

Seguimos à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe Seubet.