Produto ruim
Resolvido
Feira de Santana - BA
09/12/2023 às 00:53
ID: 177811291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um gel térmico, que prometia sensação gelada. Ao usar o produto não passava de um gel grudento, a textura não era fluida e pior não ofertou nenhum sensação, nenhuma sensação Ice. E após um tempo na pele, o gel parecia derreter, virando água. Estava dentro da data de validade.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 13:41
Boa tarde!
Agradecemos sua mensagem, pois é muito importante pra gente ter seu feedback. Estamos sempre trabalhando para melhorar e aprimorar o prazer dos nossos clientes.
Todo lote de produtos que produzimos, ao final do processo, retiramos algumas amostras de retenção (conforme legislação vigente) para análise posterior em caso de demandas.
Realizamos as análises das retenções que possuímos do lote informado e elas estão intactas, sem sinal de avaria. Desta forma, podemos afirmar que se o produto for armazenado ao abrigo da luz e do calor excessivo (conforme descrito na embalagem) ele continuará apto para ser utilizado até o prazo de validade informado.
Acreditamos que em algum momento (antes de ser adquirido pela senhorita) este produto não tenha sido armazenado de forma correta.
Assim, para realizar a troca do produto, é necessário que entre em contato com a loja na qual realizou e efetuou a compra do produto.
No mais, estamos sempre à disposição para retirada de dúvidas e demais observações.
Abraços, Morgana | Sexy Fantasy
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 14:48
Atendimento completamente ineficaz. Como irei solicitar a troca de um produto íntimo, após aberto?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1