Não respondida

Reembolso pendente e falta de comunicação da pousada após pagamento duplicado

Shangri-lá Hotel e Pousada

cidade: Jacareí

O que aconteceu

Fiz uma reversa para 15/09/2025 a 18/09/2025 e outra para 22/09/2025 a 25/09/2025. Ao chegar na recepção por volta das 18h20 no dia 22/09/2025, fui informado pela recepcionista que não tinha nenhum pagamento registro pela minha empresa e que eu deveria fazer o pagamento. Fiz como a recepcionista me pediu e paguei com cartão de debito. No outro dia tive a informação do financeiro da minha empresa que estava pago sim e a recepcionista da pousada já tinha recebido os comprovantes de pagamento(uma grande falta de organização)apresentei os comprovantes das duas estadias e o que eu havia feito, a recepcionista da pousada conferiu os comprovantes e disse que iria falar com o financeiro e fazer meu reembolso. Já se passaram mais de 30 dias e ate o momento não recebi meu reembolso, eu mando mensagem e não me responde!!!QUERO MEU DINHEIRO QUE PAGUEI A MAIS!!!