Atraso na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Vitória - ES
17/06/2026 às 07:58
ID: 251613917
Minha encomenda tinha previsão de entrega para o dia 12/06, porém até o momento (17/06) não foi entregue.
Entrei em contato pelo WhatsApp no dia 15/06 às 10h15 e fui informada de que o prazo para retorno seria de até 24 horas. No entanto, já se passaram mais de 48 horas e ainda não recebi qualquer resposta.
Solicito uma atualização imediata sobre o status da entrega e uma nova previsão de recebimento.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:04
Olá! Agradecemos o seu contato.
Verificamos que já foi realizado um primeiro contato via WhatsApp solicitando informações para esclarecimento e resolução do problema relatado.
Pedimos desculpas por todo ocorrido, caso tenha alguma dúvida seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
whatsapp: (11) 951868838
Atenciosamente,
Equipe Mash Online
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 09:17
Demorou para responder o WhatsApp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8