Demora e falta de comunicação sobre troca de produto e sem retorno do SAC.
Resolvido
Sete Lagoas - MG
15/07/2026 às 09:54
ID: 253959567
Fiz uma compra no site, recebi os itens e pedi devolução de 2 para trocar o tamanho. Após enviar o produto pelos correios para troca, não recebi nenhum comunicado dos novos produtos a serem enviados, quando chegarão e se a troca foi aceita. Mandei e-mail para o SAC de vocês, mas até agora, sigo sem retorno.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:47
Olá! Agradecemos o seu contato.
Verificamos que já foi realizado um primeiro contato via WhatsApp solicitando informações para esclarecimento e resolução do problema relatado.
Pedimos desculpas por todo ocorrido, caso tenha alguma dúvida seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
whatsapp: (11) 951868838
Atenciosamente,
Equipe Mash Online
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:27
Embora não tenham entrando em contato comigo pra solucionar o problema a tempo, recebi a mercadoria de troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5