O que aconteceu
Fiz uma compra online e deveria ter chegado dia 14/05, segundo previsão do próprio site. No entanto, o pedido encontra-se parado na transportadora desde o dia 22/05, conforme anexo, e, ao contactar a empresa pelo WhatsApp, eles não respondem nem solucionam minha situação.
Gostaria de efetuar o estorno da compra. Não desejo mais receber o pedido.
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4Interações da reclamação
She Lingerie respondeu
09/06/2026 às 18:28
Olá! Agradecemos o seu contato.
Verificamos que já foi realizado um primeiro contato via WhatsApp solicitando informações para esclarecimento e resolução do problema relatado.
Pedimos desculpas por todo ocorrido, caso tenha alguma dúvida seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
whatsapp: (11) 951868838
Atenciosamente,
Equipe Mash Online
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Dificuldade na comunicação com a empresa, mas, por fim, o problema foi solucionado e já estão processando o estorno da compra, conforme solicitei, tendo em vista o atraso demasiado do pedido.