O que aconteceu
Solicitei a devolução de uma peça que veio em tamanho maior do que o esperado no dia 09/10. Na ocasião, fui informada sobre a possibilidade de greve dos Correios. Mesmo assim, segui as orientações e entreguei a peça no ponto de coleta da JED Log, localizado em minha cidade.
Porém, até hoje, não recebi o estorno e não tenho informações claras sobre o andamento da devolução. Não entendo como funciona o rastreamento e esperava que o processo fosse mais rápido, principalmente porque já fiz a minha parte e entreguei o produto conforme solicitado.
Considero essa situação uma falta de respeito com o consumidor. Não é justo ficar sem o produto e sem o dinheiro, sem receber informações claras sobre o que está acontecendo.
Solicito um posicionamento urgente sobre o paradeiro da devolução, uma previsão concreta para a conclusão do processo e a realização do meu estorno o mais rápido possível. Aguardo uma solução, pois não quero continuar esperando sem nenhuma resposta.