O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação referente ao pedido *****, com código de rastreio *****, transportado pela Anjun Express.
\***** no sistema como entregue, porém não recebi a encomenda. Além disso, ao verificar o comprovante de entrega, percebi que ele contém dados de documentos de outra pessoa, que não são meus. Também consta a informação de recolha própria, sendo que essa não foi a modalidade de entrega escolhida por mim.
Informo que selecionei a entrega no endereço da casa do meu tio porque moro em uma fazenda e não é possível utilizar o endereço da minha residência para receber encomendas. Portanto, a encomenda deveria ser entregue no endereço informado no pedido, e não registrada como recolha própria sem o meu conhecimento.
Diante dessa situação, já tentei solicitar o reembolso 4 vezes, mas não consegui resolver o problema.
Como estou sem receber meu pacote e não obtive sucesso nas tentativas de reembolso, quero o reembolso integral do valor pago pelo pedido.
Aguardo uma solução para esse problema.