O que aconteceu
Fiz a minha primeira compra na Shein, um fone vendido pela loja "audio cottage", e ele parece original na caixa, mas quando testamos o som está roncando muito, o volume é baixo, e o equalizador faz chiados em qualquer configuração, principalmente na função "Default" e esquenta a entrada do fone no celular. O som da versão original desse fone é completamente diferente disso. Eu quero meu dinheiro de volta urgentemente! A Shein não colocou no anúncio que não vinha de uma loja parceira autêntica, e colocou "JBL" bem grande como se viesse de lá, mas na verdade você precisa descer até o final da página pra ver que é de uma loja desconhecida!
Eu entrei em contato de forma privada dentro do app e fui pedido para apresentar um relatório técnico atestando o defeito do produto ao invés da própria Shein buscar o produto para avaliação e me devolver o dinheiro, como boa parte das empresas fazem.
Então vocês me enviaram um produto com defeito, querem me humilhar fazendo eu ter que implorar diretamente à transportadora porque a própria Shein não assume na prestação de serviço que talvez o cliente queira o reembolso pelo defeito, fazem a gente gastar dinheiro de passagem só para conseguir ir até um local de postagem para conseguir um reembolso de quase mesmo valor que será nulo ao valor da postagem + passagem?? Isso é um absurdo sem tamanho. É inacreditável o que vocês estão fazendo.
E ainda me pediram um "relatório de autenticação", quando na verdade o dever de verificar os produtos vendidos por seus parceiros era pra ser da própria Shein, e não do cliente. Eu nunca passei por tamanho desrespeito. Eu exijo meu dinheiro de volta com urgência!!