O que aconteceu
Eu fiz um pedido conjunto que chegou incompleto, não veio o produto de número: GSH1SE249000UFJ e GSH1SE249000UFV ( tapete e cuecas do print em anexo )
Assim que percebi a falta do produto, entrei em contato com a Shein para informar o ocorrido e buscar uma solução. No entanto, a resposta que recebi foi de que não havia sido identificado nenhum item faltante e que eu deveria verificar novamente o pacote, que já havia sido aberto por mim justamente no momento em que conferi os produtos recebidos.
Fiquei ainda mais chateada porque esperava que, diante de uma situação como essa, a empresa ao menos investigasse o ocorrido e buscasse uma solução. Em vez disso, senti que minha reclamação não foi levada a sério e que simplesmente descartaram o meu relato alegando que, para eles, o item constava como enviado.
Espero que a Shein reveja o caso com mais atenção, faça uma análise adequada do pedido e encontre uma solução para que eu não fique no prejuízo. Exijo meu dinheiro de volta ou o envio do produto.