Descaso no atendimento da Shein: falta de resposta e prazos perdidos
Em réplica
São Paulo - SP
17/12/2025 às 09:57
ID: 235067335
estou sofrendo com descaso no atendimento da shein. nunca respondem, deixam muito tempo sem responder, e depois dizem que passou o prazo. os pedidos em questão *****,
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 07:03
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://br.shein.com/robot?page=navigationBar
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 08:42
NÃO ESTOU PEDINDO COMO CLIENTE, ESTOU PEDINDO COMO VENDEDOR. O ATENDIMENTO É MUITO RUIM. MESES DE ESPERA DE NUNCA RESOLVEREM E AGORA RESPONDEM QUE NÃO TEM MAIS PRAZO. E AS DEVOLUÇÕES NUNCA CHEGARAM. TÁ DÍFICIL DEMAIS CONSEGUIR ENTENDIMENTO . VENDO NA SHOPEE E MERCADO LIVRE LÁ ELES RESOLVEM OS PROBLEMAS. NA SHEIN ESTÁ EMPURRANDO , EMPURRANDO E NUNCA RESOLVE.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 07:37
vocês não dão a mínima pras reclamações. nossas devoluções estão sendo furtadas, e vocês ignoram. Bom pro malandro.