O que aconteceu
Fiz uma compra na Shein no dia 10/10 com prazo de entrega entre os dias 20 a 28/10. Até o momento estava indo tudo bem, o despacho da mercadoria foi realizado bem rápido e hoje (19/10/26) pra minha surpresa recebi a notificação (via app, email, SMS e WhatsApp) que o pedido havia sido entregue. Quando fui verificar na portaria do meu prédio, nenhum pedido tinha sido entregue e ao checar a prova de entrega constatei que no protocolo havia outro destinatário tanto a pessoa como o endereço e uma foto horrível apenas do pacote, não mostrando o local de entrega.
Imediatamente entrei em contato com o atendimento da Shein e é péssimo, eles não se propõem a resolver o problema, simplesmente te da como solução pedir o reembolso e nao te da nenhuma outra alternativa. Tinha urgência no pedido e preciso da mercadoria. O contato da transportadora Imile também é péssimo, so atendimento automático, você não consegue contato com ninguém, já é a terceira vez que tenho este mesmo problema com esta mesma transportadora e a Shein continua direcionando a logística pra ela, mesmo eu tenho inserido ela na Black List.
Como verifiquei a prova de entrega e o endereço que constava como entregue é perto do meu endereço, fui até o local pra verificar se o pedido tinha sido entregue lá por engano e também não teve nenhum pedido entregue lá, o porteiro do predio inclusive checou as câmeras e entrou em contato com a pessoa que constava no destinatário e a mesma confirmou que nada foi recebido.