Shein

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Londrina - PR

29/12/2025 às 21:35

ID: 236175285

Estou realmente extremamente irritada com os parceiros de lojas nacionais e falta de comprometimento e fiscalização por parte da plataforma.
Nos dois últimos pedidos realizados na SHEIN, ocorreram problemas semelhantes, demonstrando conduta recorrente, falta de controle dos parceiros e desrespeito ao consumidor.

Pedidos afetados:
Pedido n *****
Item comprado:
Conjunto de alça com elástico atrás cor verde, tamanho GG
(valor R$ 77,99)

Problema identificado:
O item não corresponde ao que foi efetivamente recebido, sendo necessário solicitar devolução diretamente pelo aplicativo.

Pedido n *****

Item comprado:
Blusa de couro feminina / courino, cor marrom, tamanho G
(descrição completa: Blusa de couro feminina simples, festa, elegante, couro PU assimétrico)

Item recebido:
Vestido preto, totalmente diferente do produto adquirido, conforme fotos anexadas.

Problema identificado:
Produto enviado incorretamente, sem qualquer aviso ou autorização para substituição.
Em ambos os pedidos, não houve qualquer comunicação prévia sobre indisponibilidade dos itens nem aviso de substituição.
Os problemas só foram percebidos após o recebimento, obrigando o consumidor a iniciar processos de devolução e reembolso.

Ressalto ainda que os produtos seguem aparecendo como disponíveis no site, o que demonstra falta de transparência e falha na gestão dos parceiros responsáveis pelo envio.
Envio de produto diferente do comprado

No pedido *****, foi enviado um vestido preto no lugar da blusa marrom adquirida, sem autorização ou aviso prévio, e no pedido ***** foi enviado uma blusa da cor branca totalmente diferente do conjunto que foi solicitado caracterizando:

*descumprimento da oferta;
*erro grave na separação/envio;
*desrespeito ao consumidor.

Transtornos e prejuízos causados

Necessidade de abrir devolução em mais de um pedido;

Perda de tempo com atendimento e acompanhamento do processo;

Atraso na solução e insegurança quanto ao reembolso;

Repetição do mesmo problema, evidenciando que não se trata de erro isolado, mas de prática recorrente dos parceiros.