Impossibilidade de usar pontos e frete não gratuito na Shein
Não resolvido
Resplendor - MG
11/08/2025 às 22:42
ID: 224294711
Querida Shein . vocês era um dos aplicativos de compra mais completo que tinha. Aí começou a demora de enviar os pedidos que são enviados após quase 15 dias da compra(até aceitável). porém agora vocês vem com essa insignificância de retirar os pontos na hora da compra? Querem perder preferência para outro aplicativo? . Fui finalizar uma compra e não pude usar os meus pontos que tenho por direito aliás pontos que vocês insistem para gente ter em comentários. até agora não tô entendendo como vou usar os meus pontos. Pois compra internacional é impossível a gente fazer o ICMS está nas alturas igual pressão de véi. Fui ler as regras e aparece lá que os pontos não são aceitos em produtos de terceiros. somente produtos da shein. agora a gente tem que procurar um produto que seja do próprio aplicativo? Se a gente gostar de uma outra coisa não pode comprar porque são de outros vendedores? Faça-me o favor.. Que coisa mais [Editado pelo Reclame Aqui]. para piorar agora mesmo comprando acima de 69 reais, ainda pagamos acima do valor. não estão descontando nem o frete. arrumem essa [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês fizeram que vocês vão perder muito cliente. compro a anos .. Estou extremamente decepcionado com vocês. Se não podemos usar os pontos em determinados produtos então arrumem essa bagunça de compra acima de 69 ter frete grátis
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 02:38
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
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Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 09:55
A única coisa que vocês fornecem é um atendimento robótico. Que só vivem jogando problema adiante. Já entrei várias vezes no atendimento. E me responderam a mesma coisa da qual nem entendi. Dizendo que os pontos só podem ser usados por produtos da shein. Mas não especificam se são produtos internacionais produtos com selo ou produtos selecionados dos quais não achamos na hora da compra. Porque usar os pontos numa compra internacional é a mesma coisa de comprar um carro e andar a pé. Os tributos estão altíssimos os pontos não fazem nem cosquinha na compra. Arrumem essa palhaçada que vocês inventaram volte com os pontos.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 09:57
Não dá uma resposta coerente a pergunta manda eu entrar no atendimento que só dá mensagem robótica que não resolve o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2