O que aconteceu
SEGUNDA RECLAMAÇÃO PROBLEMA NÃO RESOLVIDO
Esta é a segunda vez que reclamo pelo mesmo problema, pois a primeira reclamação não resolveu absolutamente nada.
Tenho uma conta antiga na SHEIN que foi banida definitivamente após eu reclamar de uma compra que PEDI REEMBOLSO POR TER PEDIDO DOIS CROPPEDS NO TAMANHO PP,mas um veio maior que outro. Ou seja, fui penalizada simplesmente por exercer meu direito de reclamar de um produto que veio diferente.
Na epoca tinha provas e prints,mas com passar do tempo perdi e tenho 5 anos
O mais absurdo é que atualmente consigo acessar minha conta e navegar normalmente pelo site, mas, quando tento finalizar uma compra, o pagamento é recusado em todas as formas disponíveis.
Já tentei diferentes meios de pagamento e nada funciona. Não consigo comprar com cartão nem com outras opções disponíveis.
Não aceito uma resposta automática dizendo apenas que minha conta está bloqueada. Quero uma explicação clara sobre o motivo dessa restrição e uma solução efetiva.
Se existe algum problema ou irregularidade na minha conta, a SHEIN deve informar qual é o problema e como posso solucioná-lo. Não é razoável permitir que eu utilize a plataforma normalmente e, ao mesmo tempo, impedir que eu finalize qualquer compra.
Solicito uma reanálise da minha conta e o desbloqueio para realizar pagamentos, caso não exista nenhuma irregularidade.
Esta é minha segunda reclamação. Espero que desta vez o problema seja realmente resolvido, e não apenas encerrado com uma resposta automática.