O que aconteceu
Bom dia!
Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha última compra realizada na Shein, no dia 03/09. Essa foi a primeira vez que tive um problema com a empresa e, sinceramente, espero que seja a última.
Minha encomenda tinha previsão de entrega antes do dia 14 de setembro, mas só foi recebida no dia 28. Embora tenha ocorrido um atraso considerável, o maior problema foi que, ao conferir meu pedido, percebi que estavam faltando três blusas.
Desde então, venho tentando resolver a situação, mas a empresa insiste em afirmar que os produtos foram entregues e está se recusando a realizar o reembolso. Infelizmente, não tirei fotos no momento em que recebi a encomenda, pois nunca havia passado por uma situação como essa e não imaginei que precisaria registrar a abertura do pacote.
Quero deixar claro que minha reclamação não é simplesmente pelo valor de aproximadamente R$ 90,00, mas pela falta de respeito com o consumidor. Estou gastando meu tempo, fornecendo todas as informações solicitadas e tentando solucionar um problema que não foi causado por mim.
Sempre comprei na Shein e nunca havia enfrentado esse tipo de situação. É extremamente frustrante ter que insistir tanto para receber uma solução por produtos que não chegaram até mim.
Diante disso, solicito que a empresa reavalie meu caso e providencie o reembolso das três blusas que não foram entregues.
Espero que minha reclamação seja ouvida e que essa situação seja finalmente resolvida, pois o consumidor merece respeito, atenção e, acima de tudo, uma solução justa.