O que aconteceu
15 DIAS SEM SOLUÇÃO, PEDIDO NÃO RECEBIDO E OPÇÃO DE REEMBOLSO RETIRADA DO APLICATIVO!
Estou extremamente insatisfeita com o descaso da SHEIN com o meu caso.
Minha encomenda, de código de rastreamento GSH1SS01600MW7J, foi marcada pela transportadora ANJUN como entregue, porém NÃO RECEBI O PACOTE. Procurei nos vizinhos e tentei resolver a situação, mas continuo sem minha encomenda.
Já se passaram 15 dias desde que busquei atendimento, e até agora só recebo pedidos para aguardar, sem nenhuma solução concreta. Para piorar, a opção de reembolso desapareceu do aplicativo, enquanto meu pedido continua constando como entregue.
Como consumidora, não posso ser responsabilizada por uma encomenda que não recebi. Exijo uma investigação sobre essa suposta entrega, uma resposta formal e uma solução definitiva, com o reembolso integral do valor pago caso a entrega não seja comprovada.
Não aceito mais respostas genéricas pedindo que eu espere. Quero uma solução real para o meu problema.
Aguardo um posicionamento urgente da SHEIN.